El año pasado, Disney cumplió 100 años, con un siglo lleno de películas inolvidables, personajes y esa magia única de Disney con la que todos crecimos. Es bastante sorprendente pensarlo, especialmente en el mundo actual donde las empresas a menudo luchan por mantener su estrategia de marketing funcional. Entonces crece la pregunta, ¿cómo ha logrado Disney no solo sobrevivir sino prosperar, manteniéndose en la cima del juego durante un siglo entero, todo mientras se mantiene fiel a su misión de hacer realidad los sueños?
Decidí profundizar un poco más en esto y contacté a algunos expertos que conocen la industria del entretenimiento de arriba abajo. Juntos, te contamos cómo Disney ha conquistado nuestros corazones continuamente durante más de 100 años, centrándonos en su capacidad para adaptarse a nuevas generaciones sin perder su toque mágico. Vamos a sumergirnos en las estrategias de marketing de Disney y ver qué secretos podemos descubrir.
Michael Perez, Alianzas y Promociones para América Latina en The Walt Disney Company
“A lo largo de 100 años, hemos visto obviamente una gran variedad de películas, contenido y plataformas, y la clave ha sido adaptarse a lo que la audiencia está consumiendo. Inicialmente, nuestro enfoque estaba en la animación, que fue un avance significativo; luego surgió la televisión. Ahora, hemos entrado en una era de plataformas de streaming, donde la gente consume contenido de manera mucho más a demanda. Adaptarse a las preferencias de la audiencia es crucial porque, al final del día, nuestro compromiso con la narración de historias permanece. Nos esforzamos por ofrecer contenido increíble que nuestros espectadores puedan disfrutar en las plataformas que prefieran para su consumo de medios. Este enfoque es un alejamiento del panorama de hace 100 años, que era considerablemente diferente y menos variado. Hoy en día, también incorporamos experiencias con los parques, añadiendo una dimensión completa a nuestras campañas que no estaba presente en nuestro inicio hace un siglo.”
Johana Avalos, más de 10 años en Disney como Analista de Datos y Planificadora Senior de Medios, con experiencia en marketing digital.
“Disney es un Maestro del Marketing. La compañía ha creado una marca icónica que perdura en el tiempo gracias a su capacidad para conectar emocionalmente con su audiencia. Una de las claves de este éxito es el uso de la nostalgia.
La nostalgia es una emoción poderosa que puede crear una conexión emocional con la audiencia a través de recuerdos felices. Disney ha apelado a la nostalgia para conectar con esta audiencia, y lo hace magistralmente, a través de sus películas, personajes, canciones clásicas y remakes. Por ejemplo, la compañía ha reestrenado películas clásicas como "El Rey León" y "La Sirenita" con gran éxito. Estas películas despiertan la nostalgia de los adultos que las vieron en su infancia, y también atraen a una nueva audiencia que las está descubriendo por primera vez. Esta misma nostalgia se revive en sus parques temáticos, que te invitan a vivir la experiencia mágica que solo Disney puede ofrecer. En conclusión, creo que Disney es el ejemplo perfecto de cómo usar la nostalgia para construir una marca que dure toda la vida.”
Cindy Cuadra, Experta en Experiencia Digital de Fans (A-Team) en Miami HEAT y Especialista en Marketing en Biedermann Motech.
“The Walt Disney Company es verdaderamente una potencia de marketing. El enfoque de marketing integrado de Disney ha permanecido efectivo en todos los canales y plataformas durante un siglo, demostrando la comprensión de su marca y cómo crecen y se adaptan a su audiencia. Por ejemplo, durante la pandemia, cuando los ingresos estaban disminuyendo por el cierre de los parques y la pausa en los estrenos de películas, Disney actuó rápidamente y cambió su enfoque hacia su segmento D2C (Directo al consumidor), creando más contenido de streaming, demostrando cuán adaptable puede ser. También dieron un paso más y aprovecharon la nostalgia, brindando a su audiencia el tan necesitado confort emocional durante esos tiempos desafiantes cuando todos estaban en confinamiento sin nada más que hacer y cuando la visualización de TV estaba en su punto más alto.
En esencia, The Walt Disney Company son maestros de la narrativa. Esto forma la base de su éxito en todas las avenidas de marketing, incluyendo marcas, parques temáticos, películas, programas de TV, mercancía y más.”
Brigitte Portero, Estratega de Marketing en The Walt Disney Company
“En Disney, constantemente buscamos maneras de crecer y mantenernos relevantes en un mundo que evoluciona sin parar. Después de más de cien años de fundada, nuestra capacidad para adaptarnos y transformarnos sigue siendo una de nuestras mayores fortalezas. Sin embargo, me atrevería a decir que el éxito de nuestra compañía reside en sus trabajadores y su pasión por la marca. He podido experimentar de primera mano el proceso estratégico y creativo de dar vida a una campaña de marketing, y es una tarea extensa que requiere la asociación de muchos equipos diferentes. Hay un especialista para cada área del negocio y cada uno de ellos aporta excelencia a las sesiones de lluvia de ideas y distintas revisiones. El secreto de nuestra relevancia en la industria del entretenimiento no está en la investigación constante del mercado o en los aportes estratégicos en los que trabajamos a diario, sino en nuestra cultura y comunidad.”
Irene Fernandez, Directora de Marketing y Comunicaciones en StartUP FIU
“Durante los últimos 100 años, The Walt Disney Company ha demostrado una notable adaptabilidad en sus estrategias de marketing para mantenerse relevante y atraer a nuevas generaciones. Ya sea adoptando nuevas tecnologías, implementando personajes y culturas diversas en su narrativa o enfocándose en experiencias interactivas para sus clientes, Disney ha logrado mantener su magia mientras cautiva a nuevas generaciones.”
Yanyn “Yany” San Luis, CEO y fundadora de The Win Woman, ayudando a compañías multimillonarias a ganar en responsabilidad social corporativa.
“La excelencia en marketing de Disney radica en su magistral narración de historias y adaptación a los comportamientos cambiantes de los consumidores y las tecnologías. Desde ser pioneros en el uso de la televisión hasta lanzar Disney+, Disney ha mantenido sus valores fundamentales mientras innova para nuevas audiencias. Sus adquisiciones estratégicas como Pixar, Marvel y Star Wars ejemplifican su éxito en mantenerse relevante a lo largo de generaciones. El compromiso absoluto de permanecer relevantes, reales y evolucionar en este mundo en constante cambio también proporciona evidencia de su brillantez.”
La narración de historias, la nostalgia, la adaptabilidad y la cultura de trabajo en equipo son los aspectos clave que han hecho que Disney prospere durante 100 años y la mantendrán como la número uno en la industria del entretenimiento. La importancia de entender las necesidades de la audiencia, adaptarlas a sus valores y tendencias actuales para crear experiencias que duren toda la vida y evoquen un sentimiento de nostalgia en todos los que las encuentran, proporcionadas exclusivamente por personas que entienden la visión de Walt de creer que todo es posible.
El éxito de Disney va más allá de lo que se puede explicar fácilmente; depende de su capacidad para conectar con las personas, haciendo que la marca sea indispensable para todos los que la encuentran. Todo comenzó con un ratón y una caricatura en blanco y negro, que se han convertido en pilares de la marca más mágica del mundo. Esta marca ha evolucionado, creando y adquiriendo nuevas historias con temas diversos, ya sea sumergiéndote en una misión para salvar la galaxia o inspirando la creencia en superhéroes. Desde "Steamboat Willie" hasta "Star Wars," Disney ha dominado el arte de la narración de historias, evocando emociones que trascienden generaciones.
Mantenerse fiel a los valores de marca para conectar con las personas compartiendo sentimientos comunes, es la clave para dirigir un imperio de marketing.
Desde parques hasta películas, Disney sigue sorprendiéndonos con su capacidad para imaginar y crear. No puedo esperar a ver qué vendrá en los próximos 100 años y cómo el legado de un hombre seguirá conectando con personas que creen en sus historias y, lo más importante, confían en que hay magia entre nosotros y muchos sueños esperando hacerse realidad.
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